Obchodní podmínky pro spotřebitele

Obchodní podmínky pro spotřebitele

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") firmy Pe Granit, s.r.o., IČ: 26823659, DIČ: CZ26823659, se sídlem: Domašov 248, 790 01 Bělá pod Pradědem, sp. zn. C 25880 vedená u Krajského soudu v Ostravě (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva"), uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem dle občanského zákoníku (dále jen „kupující") na základě komunikace mezi prodávajícím a kupující vzešlé z katalogové prezentace zboží prodávajícího na webové stránce umístněné na internetové adrese www.vyberkamen.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní"). Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám.

2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání nebo se z jiného důvodu nepovažuje pro účely kupní smlouvy za spotřebitele. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená pro podnikatele a právnické osoby zavěšené zde.

3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

4. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před učinění nezávazné poptávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a je si vědom, že ustanovení obchodních podmínek jsou v případě uzavření kupní smlouvy její nedílnou součástí. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.

5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Kupující má právo na zaslání obchodních podmínek účinných k okamžiku uzavření kupní smlouvy ve formě neumožňující následné změny textu.

6. Kupující výslovně souhlasí s tím, že prodávající uzavře s příslušným dopravcem (dále jen „Dopravce") smlouvu o dopravě zboží do místa předání určeného kupujícím (dále jen „Smlouva o dopravě"), a že za tímto účelem prodávající poskytne Dopravci potřebné osobní a kontaktní údaje Kupujícího. Prodávající je oprávněn toto právo převést na třetí osobu, přičemž odpovědnost vůči Kupujícímu za uzavření takové smlouvy nese sám.

7. U zboží dodávaného prodávajícím jsou fyzikálně-mechanické vlastnosti prověřeny v souladu s příslušnými ČSN EN a přidruženými normami (např. pevnost v tlaku, obrusnost, nasákavost, odolnost proti mrazu a vlivu povětrnosti). V těchto případech jsou kvalita a vlastnosti doloženy průkazními zkouškami a potvrzeny příslušnými osvědčeními s vydáním ES prohlášení o shodě. U ostatních výrobků dodavatel zaručuje obvyklou jakost a vlastnosti odpovídající povaze přírodního kamene a účelu jeho užití.

8. Kámen jako přírodní materiál může ve své struktuře vykazovat odlišnost ve zbarvení či zrnitosti oproti prezentaci zboží na webovém rozhraní. Prezentované zboží na webovém rozhraní tedy nemusí znamenat naprostou shodu s aktuální dodávkou. Vždy je nutno počítat s přirozenou proměnlivostí. Jakékoli zvláštní požadavky na vzhled či zbarvení je nutné konkrétně uvést již v nezávazné poptávce, a to s ohledem na přirozené vlastnosti daného druhu horniny. Pokud kupujícím poptané zboží vykazuje odlišnost barvy či nekompaktní strukturu, pórovitost povrchu, drobné otvory, vlasové trhliny (vlasce), či velikosti v přijatelné míře dle odst. 9, nepovažují se tyto nedostatky zboží za vadu.

9.Prvky a provedení, které nejsou v nezávazné poptávce kupujícím výslovně specifikovány, zajistí prodávající podle obvyklých technických postupů a zvyklostí v oboru, v kvalitě odpovídající povaze přírodního kamene a běžným standardům užití. Kupující se v takovém případě nemůže následně odvolávat na kvalitu provedení výrobku, zejména pokud neuvedl konkrétní požadavky na jakost, opracování, barevnost či jiné specifické vlastnosti.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní má informativní charakter a nejedná se o nabídku na uzavření kupní smlouvy. Prodávající proto není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového rozhraní. Ceny zboží v katalogu (https://www.vyberkamen.cz/katalog) jsou uvedeny bez DPH. Rozpis ceny i s DPH se zobrazí při vložení do nákupního seznamu zboží (https://www.vyberkamen.cz/seznam). Uvedené ceny výrobků a služeb jsou pouze orientační a slouží kupujícímu k poskytnutí základní informace o přibližné cenové hladině. Nejedná se o závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Vzhledem k šíři portfolia nabízených výrobků a skutečnosti, že konečnou cenu každého výrobku či služby ovlivňuje řada faktorů (zejména rozměry, druh materiálu, způsob opracování, množství apod.), není možné zajišťovat každodenní aktualizaci cen. Závazná cena bude vždy stanovena individuálně na základě konkrétní poptávky kupujícího, kterou kupující zašle prostřednictvím „nákupního seznamu" (https://www.vyberkamen.cz/seznam), případně ji sdělí jinou formou. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2. Webové rozhraní obsahuje také orientační informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, které platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Skutečná cena nákladů spojených s balením a dodáním zboží bude stanovena v rámci kupní smlouvy.

3. Před zasláním nezávazné poptávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do formuláře a seznamu zboží nezávazného poptávaného (dále jen „seznam") vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do seznamu a formuláře. Nezávaznou poptávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Nezávazně poptat". Údaje uvedené v nezávazné poptávce jsou prodávajícím považovány za správné.

4. Kupující učiní nezávaznou poptávku zboží vyplněním formuláře ve webovém rozhraní. Poptávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) poptávaném zboží (prostřednictvím seznamu zboží nezávadně poptávaného),

b) kupujícím (jméno, e-mail, telefonní číslo, poštovní směrovací číslo a případná poznámka kupujícího).

Prodávající nabízí v rámci webového rozhraní i zakázkovou výrobu zboží, které není standardně inzerováno v rámci katalogu na webovém rozhraní. V těchto případech kupující užije formuláře pro zakázkovou výrobu prostřednictvím tlačítka "objednat zakázkovou výrobu", kde kupující vyplní poptávkový formulář s názvem "objednejte si svůj atyp" ve webovém rozhraní. Poptávkový formulář "objednejte si svůj atyp" obsahuje zejména informace o:

a) poptávaném zboží dle písemného popisu v rámci formuláře (druh výrobku, druh materiálu, požadované množství, specifikaci povrchové úpravy, požadavky na vzhled a zbarvení jednotlivých kusů, požadavky na přesahy, umístění výřezů a otvorů aj.),

b) kupujícím (jméno, e-mail, telefonní číslo, poštovní směrovací číslo a případná poznámka kupujícího),

(dále společně jen jako „nezávazná poptávka").

5. Prodávající po obdržení nezávazné poptávky potvrdí kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v nezávazné poptávce, potvrzení nezávazné poptávky a učiní nabídku na uzavření kupní smlouvy, která bude reflektovat nezávaznou poptávku kupujícího, společně s možnostmi dopravy zboží a stanovení ceny zabalení zboží a dodávkou zboží, a to nejpozději do 5 pracovních dnů.

(dále jen „nabídka na uzavření kupní smlouvy").

6. Platnost cenové nabídky je zásadně uváděna přímo v rámci konkrétní nabídky na uzavření kupní smlouvy, kterou prodávající zasílá kupujícímu. V takové nabídce je standardně stanoveno, po jakou dobu je nabídka včetně v ní obsažených cen účinná. V ojedinělých případech, kdy prodávající platnost nabídky výslovně neuvede (například z důvodu administrativního opomenutí), platí, že nabídka na uzavření kupní smlouvy, včetně v ní obsažených cen, je účinná po dobu 2 týdnů ode dne jejího odeslání prodávajícím. Po uplynutí této lhůty nabídka pozbývá účinnosti a kupní smlouvu lze uzavřít pouze na základě nové cenové nabídky potvrzené prodávajícím.

7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím dle § 1745 občanského zákoníku vzniká doručením přijetí objednávky (dále jen „akceptace nabídky na uzavření kupní smlouvy"), jímž kupující reaguje na nabídku na uzavření kupní smlouvy dle odstavce 5 čl. II. Akceptace může být učiněna zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu, z níž byla nabídka odeslána, nebo prostřednictvím jiné elektronické komunikační služby, která umožňuje prokazatelné uchování textové podoby zprávy (např. SMS, WhatsApp, Telegram nebo obdobné služby), ze které bude bude patro, že je jí reagováno na učiněnou nabídku na uzavření kupní smlouvy, a to ve lhůtě dle předchozího odstavce.

8. V případě, že kupující nesouhlasí s nabídkou na uzavření kupní smlouvy učiněnou prodávajícím dle nezávazné poptávky kupujícího, zašle prodávajícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku, případně mu sdělí, že nabídku na uzavření kupní smlouvy neakceptuje; v takovém případě je na volbě prodávajícího nabídku na uzavření kupní smlouvy upravit, případně od jednání o kupní smlouvě ustoupit. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena akceptací této nové nabídky na uzavření kupní smlouvy.

9. Prodávající zašle kupujícímu znění obchodních podmínek účinných k okamžiku uzavření kupní smlouvy dle okamžiku akceptace nabídky na uzavření kupní smlouvy v nezměnitelné písemné podobě.

III. Cena zboží a platební podmínky, dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží prodávající jsou součástí ceny zboří, nestanoví-li prodávající v nabídce na uzavření kupní smlouvy jinak.

2. Kupní cenu lze uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího dle vystaveného daňového dokladu, nebo
v hotovosti při dodání zboží.

2. Kupní cena za zboží je stanovena kupujícím akceptovanou cenovou kalkulací dle nabídky na uzavření kupní smlouvy prodávajícího. Pokud po uzavření kupní smlouvy dojde ke změně rozsahu zakázky, změně místa dodání, či jiné změně navyšující náklady na realizaci kupní smlouvy prodávajícím, bude cenová nabídka na základě dohody smluvních stran upravena; v opačném případě je pro smluvní strany závazné původní znění kupní smlouvy. Objednávky kupujícího učiněné v návaznosti na nabídku prodávajícího jsou pro kupujícího závazné. Kupující není oprávněn jednostranně měnit nebo rušit objednávku, zejména snižovat množství objednaného zboží, bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. V případě, že kupující jednostranně sníží nebo zruší objednávku bez souhlasu prodávajícího, je povinen nahradit prodávajícímu veškeré účelně vynaložené náklady související s pořízením a zajištěním zboží (zejména náklady na nákup materiálu, dopravu a manipulaci).

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Cena za dopravu se může lišit v závislosti na vzdálenosti dodání, množství zboží a aktuální dostupnosti dopravních prostředků Dodavatele. V případě, že bude zboží dodáno na paletách nebo ve vacích, má prodávající právo po kupujícím požadovat i náhradu ceny těchto palet nebo vaků, k nímž nabývá kupující vlastnické právo předáním zboží. Palety i vaky jsou nevratné a prodávající nemá povinnost tyto převzít zpět do svého držení, či tyto od kupujícího odkoupit nazpět.

4. V případě uzavření kupní smlouvy je kupující oprávněn požadovat úhradu zálohy až do 100 % při ceně zboží u standardně inzerovaného v rámci katalogu na webovém rozhraní a ve výši 100 % u zboží, které není standardně inzerováno v rámci katalogu na webovém rozhraní (zakázková výroba), pokud se smluvní strany při uzavírání kupní smlouvy nedohodnou jinak.

5. Doplatek kupní ceny do její plné výše včetně dalších nákladů spojených s dodáním zboží dle kupní smlouvy, případně celou kupní cenu, uhradí prodávající na základě vystaveného daňového dokladu po dodání zboží kupujícímu, který bude zohledňovat případnou úhradu kupní ceny dle vystavené zálohy. Není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně sjednáno jinak, je splatnost faktur vystavených prodávajícím 7 dní ode dne doručení zboží kupujícímu.

6. Není-li záloha kupní ceny uhrazena v ujednaném termínu, je prodávající oprávněn pozdržet dodávku zboží do doby uhrazení této zálohy, případně od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající v tomto případě není v prodlení s dodáním zboží a neodpovídá za škody, které vzniknou kupujícímu z důvodu pozdního plnění.

7. V případě, že kupující nezaplatí cenu zboží v hotovosti v den dodání (pokud tento způsob platby byl ujednán), je prodávající oprávněn zboží na náklady kupujícího z místa plnění odvézt a kupujícímu zboží nepředat. Totéž platí v případě, že se kupující nebo jím pověřená osoba nezúčastní předání zboží v dohodnutém termínu.

8. V případě prodlení kupujícího se zaplacením ceny zboží (v rámci zálohové platby či na základě daňového dokladu) je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení z dlužné částky. Zaplacením úroku z prodlení není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody, pokud mu v souvislosti s pozdní úhradou vznikla.

9. V případě stavební nepřipravenosti na straně kupujícího, která znemožní splnění povinností prodávajícího ve sjednaném termínu, případně pokud Dopravce zboží nepředá z důvodu uvedených v odst. 7 čl. III, budou kupujícímu vyúčtovány vícenáklady spojené s narušením plynulosti realizace zakázky, a to v případě, kdy je toto porušení smlouvy kupujícím spojeno s dalšími vícenáklady na administrativu, dopravu a uskladnění zboží. V těchto případech vzniká prodávajícímu nárok i na smluvní pokutu ve výši 10 % z kupní ceny. Tímto není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé škody.

10. Pro případ, že kupující nepřevezme zboží nebo jeho část, je prodávající dále oprávněn účtovat kupujícímu skladovací náklady ve výši 0,5 % z kupní ceny tohoto zboží za každý den prodlení.

11. Podkladem pro placení kupní ceny bezhotovostním způsobem je zálohová faktura nebo daňový doklad vystavený prodávajícím a odeslaný kupujícímu. Nedílnou součástí zálohové faktury nebo daňového dokladu je soupis položek k úhradě. Prodávající je oprávněn vystavit daňový doklad ode dne dodání zboží kupujícímu.

12. V případě dílčích dodávek v rámci jedné kupní smlouvy budou tyto dílčí dodávky fakturovány na základě jednoho či více dodacích listů. Nedílnou součástí sběrné faktury je soupis dodacích listů k dané faktuře.

13. Prodávající si vyhrazuje právo zasílat vystavené zálohové faktury a daňové doklady kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu, prostřednictvím které kupující s prodávajícím komunikoval v době uzavření kupní smlouvy nebo na jinou dohodnutou zasílací adresu, prostřednictvím které kupující s prodávajícím komunikoval v době uzavírání kupní smlouvy. Zálohová faktura i daňový doklad je splatný 7. dnem od jeho vystavení nebo v termínu uvedeném zálohové faktuře nebo daňovém dokladu, je-li tento termín pozdější, a není-li dohodnuto v kupní smlouvě jinak.

14. Ostatní případné platby podle smlouvy (např. smluvní pokuty, náhrady škody, úroky z prodlení, další náklady, náhrady) jsou splatné na základě výzvy k úhradě; na žádost kupujícího vystaví prodávající doklad o zaplacení i těchto dalších plateb. Mohou být také vyúčtovány samostatnou fakturou nebo připojeny k faktuře při vyúčtování dodávky kamenických výrobků. Samostatná faktura je splatná 5. dnem od jejího vystavení nebo v termínu uvedeném ve faktuře, je-li tento termín pozdější, a není-li dohodnuto v kupní smlouvě jinak.

15. Veškeré platby podle smlouvy se provádějí na účet prodávajícího způsobem dohodnutým ve smlouvě; kupující je povinen platbu označit správným variabilním symbolem stanoveným prodávajícím. Číslo účtu prodávajícího a variabilní symbol jsou uvedeny v příslušné zálohové faktuře nebo na daňovém dokladu. Všechny platby se provádějí v českých korunách (Kč), není-li dohodnuto ve smlouvě jinak. Náklady spojené s úhradou závazků (bankovní, poštovní poplatky aj.) nese každá smluvní strana na své straně.

16. Dopravce dodává zboží:

a) plachtovým kamionem (rozměry kamionu: Š: 2,5 m, V: 4,1 m, D: 16,6 m bez hydraulické ruky s maximální nosností 24 tun s možností vykládky ze strany kamionu) na paletách či ve vacích, kdy v tomto případě je kupující povinen zajistit stroj s vidlemi pro vyložení palet a vaků na místě vykládky s minimální nosností 2 tun,

b) kamionem se sklápěcím valníkem (rozměry kamionu: Š: 2,5 m, V: 4,1 m, D: 15,5 m, s maximální nosností 30 tun, s vyklápkou dozadu) s materiálem volně vloženým ve valníku, nebo

c) na základě individuální domluvy dle nezávazné poptávky kupujícího.

17. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, má se za to, že je zboží dodáváno obvyklým způsobem pro daný typ zboží. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v nabídce na uzavření kupní smlouvy. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

18. Kupující se zavazuje s předstihem alespoň 5 pracovních dnů před dodáním zboží uvést kontaktní osobu odpovídající za převzetí zboží kupujícím a telefonický kontakt na tuto osobu. Dodací podmínky a místo dodání zboží budou pro každý jednotlivý dodej dohodnuty zvlášť dle možností Dopravce.

19. Sjednané dodací termíny a lhůty jsou závazné. Pro jejich dodržení je rozhodující okamžik, kdy je zboží kupujícímu předáno na místě dodání uvedeném v dodacím listu, popř. kdy je kupujícímu umožněno zboží převzít.

20. Kupující je povinen zajistit převzetí zboží a potvrdit to na dodacím listu. Nebude-li osoba oprávněná zboží za kupujícího převzít přítomna v místě dodání nebo bude mít řidič Dopravce důvodné pochybnosti o oprávnění této osoby k převzetí (v případě, že se bude jednat o jinou osobu, než která byla určena kupujícím k převzetí zboží), je prodávající oprávněn zboží nepředat a případně ho odvézt zpět do svého skladu, a to na náklady a nebezpečí kupujícího.

21. Kupující je povinen zajistit místo přejímky (místo vykládky) tak, aby náklad mohl být vyložen bez překážek (zpevněná, nehlinitá plocha) a bez čekání. Během vykládky musí být splněny podmínky umožňující předejít znehodnocení zboží (např. míchání frakcí kameniva, znečištění cizorodým materiálem nebo segregaci). Nesplní-li kupující tuto povinnost, není prodávající povinen zboží odevzdat a kupující je povinen nahradit prodávajícímu veškerou škodu tím vzniklou, včetně nákladů na přepravu a případné prostoje řidičů Dopravce.

22. V případech, že nedojde k dodání zboží z důvodu na straně kupujícího, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 10 % z kupní ceny. Tímto není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé škody.

23. Přejímka zboží začíná příjezdem vozidla a končí vyprázdněním dopravního prostředku a potvrzením přejímky na dodacím listu nebo v záznamu o provozu vozidla. Kupující akceptuje hmotnost zjištěnou a uvedenou v předávacím protokolu (kterým se rozumí i dodací list) jako podklad pro vystavení daňového dokladu.

24. Prodávající odpovídá za to, že zboží bude v době odevzdání mít vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží a bude způsobilé k obvyklému užití. U vybraných výrobků mohou být vlastnosti doloženy příslušnými zkouškami nebo certifikáty v souladu s platnými technickými a bezpečnostními předpisy a normami. Při převzetí zboží od Dopravce je kupující povinen zkontrolovat jakost, kvalitu a množství zboží a případné nedostatky bezprostředně uvést do předávacího protokolu (dodacího listu). Kupující není oprávněn odmítnout zaplacení kupní ceny či zadržet úhradu faktury z důvodu vad nebo nedostatků, které mohl zjistit při vykládce a přejímce zboží.

25. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od Dopravce nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil, nebo převzetí zboží nebylo z důvodu na straně kupujícího možné.

26. Pro případ prodlení s úhradou kterékoli splatné pohledávky (peněžitého dluhu) podle této smlouvy je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy. Prodávající je oprávněn vymáhat po kupujícím veškeré náklady vzniklé z neuhrazeného závazku dle smlouvy, a to včetně nákladů souvisejících s vymáháním těchto pohledávek.

IV. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího, které není standardně inzerováno v rámci katalogu na webovém rozhraní, jakož i o dodávce zboží, které bylo před nebo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

2. Nejedná-li se o případ uvedený odst. 1 čl. IV. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@vyberkamen.cz.

3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle odst. 2 čl. IV. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

4. V případě odstoupení od smlouvy dle odst. 2 čl. IV. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal (tedy v hotovosti nebo bankovním převodem). Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 1 čl. IV., může kupující do doby převzetí zboží kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7. Odstoupení od kupní smlouvy musí být ve lhůtě odesláno prodávajícímu, např. na adresu jeho provozovny či na elektronickou adresu: info@vyberkamen.cz.

V. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,

d) prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

- je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy či kodexy chování daného odvětví (není-li technických norem),

- věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti) odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci (zejména v reklamě či označením), ledaže prodávající prokáže, že takové prohlášení neznal nebo nemohl znát, případně bylo včas změněno či zrušeno,

- věc odpovídá svou jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které prodávající kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy poskytl.

3. Předchozí odstavec se nepoužije, pokud prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy výslovně upozornil, že se některá vlastnost liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo vady. Tato doba neběží po dobu, během níž nemůže kupující věc užívat, jestliže vadu oprávněně vytkl. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

5. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění, případně doplnění ujednaného množství. Podle svého rozhodnutí může žádat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění nemožný nebo nepřiměřeně nákladný (zejména s ohledem na význam vady, hodnotu věci bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží). Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

6. Prodávající vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, s přihlédnutím k povaze věci i účelu, pro který byla zakoupena. K odstranění vady prodávající věc převezme na vlastní náklady. Je-li to nutné (např. demontáž vadné věci, kterou kupující řádně namontoval ještě před projevem vady), provede prodávající tuto demontáž i následnou montáž opravené či nové věci, případně uhradí náklady s tím spojené.

7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozím odstavcem,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

d) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vadu nelze odstranit v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

8. Je-li vada nevýznamná, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

9. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého byla věc koupena. Reklamace (včetně odstranění vady) musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodne delší lhůta. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

10. Prodávající je povinen kupujícímu vydat potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o způsobu odstranění vady a délce jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na osoby určené k provedení opravy.

11. Práva z odpovědnosti za vady může kupující uplatnit zejména:

• osobně na adrese provozovny prodávajícího: Domašov 248, 790 01, Bělá pod Pradědem,

• telefonicky na čísle +420 605 440 386, nebo

• elektronickou poštou na adrese: info@vyberkamen.cz.

12. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada účelně vynaložených nákladů při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout, soud právo nepřizná, vznese-li prodávající námitku, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

13. Další práva a povinnosti související s odpovědností prodávajícího za vady mohou být upraveny reklamačním řádem prodávajícího.

14. V případě, že kupující hodlá reklamovat zboží, vyplní reklamační protokol, který odešle prostřednictvím e-mailové adresy nebo poštou na adresu provozovny (viz kontaktní údaje v příslušných ustanoveních těchto obchodních podmínek).

15. Vznik odpovědnosti za vady na straně prodávajícího je vyloučen, pokud byly nedostatky zboží způsobeny vyšší mocí nebo chybným jednáním kupujícího či třetí osoby.

16. Uplatnění práva z vady se nedá použít zejména:

a) na vady způsobené neodbornou či nesprávnou manipulací, vlivem přepravy, neodborným skladováním, mechanickým či chemickým poškozením, porušením stanovených technologických postupů, opotřebením, neodbornou montáží, nesprávným užíváním, živelní pohromou, vandalismem, havárií, přírodní katastrofou, vyšší mocí,

b) na drobné odlišnosti v odstínech dodaných výrobků, které jsou způsobeny vlastnostmi vstupních surovin či rozdíly při zrání výrobků (mohou se vyskytnout odstínové odchylky mezi vzorkem a následně dodaným materiálem),

c) na rozměrové odchylky dodaných výrobků, pokud jsou v rámci tolerance, která je uvedena u daného zboží na internetových stránkách prodávajícího nebo v technické dokumentaci,

d) na mírné odlišnosti odstínu či struktury produktu oproti fotografii na internetových stránkách prodávajícího nebo oproti grafickému návrhu (fotografie je pouze ilustrativní, grafický návrh slouží pro lepší představu a není závazný),

e) na postupné změny barev přírodního kamene způsobené chemickými reakcemi v kameni (oxidace, rezivění, UV záření, voda atd.) -- přírodní materiál nelze garantovat jako naprosto stálobarevný,

f) na změnu struktury materiálu (jedná se o přírodní kámen). Za vadu se nepovažují žilky, vlásečnice, pruhy vzniklé tektonickou činností, přírodní trhliny vyplněné druhotnými materiály či konečná úprava povrchu za použití vysprávek, plniv nebo jiných materiálů,

g) na výrobky objednané individuálně pro kupujícího, nebo

h) na výrobky z výprodeje nebo zlevněné zboží, u něhož byly vady předem oznámeny.

17. Za vadný prvek z kamene se považuje takový prvek, který svými rozměry, tvarem, fyzikálními vlastnostmi nebo povrchovou úpravou neodpovídá požadavkům stanoveným v ČSN EN či technické dokumentaci.

18. U výrobků, jejichž hraniční rozměry překročí 2 bm (běžné metry) nebo jiné limity uvedené v technických listech, prodávající neposkytuje záruku a neručí za rozměrovou a tvarovou stabilitu výrobku.

19. Dodané zboží lze použít pouze v souladu s jeho obvyklým účelem. Případné následky vzniklé použitím zboží k jiným účelům anebo jiným než stanoveným způsobem (např. nedodržením technologických postupů) nese v plném rozsahu kupující; prodávající za takové následky neodpovídá.

20. Dojde-li vinou kupujícího či jím pověřeného přepravce ke smíchání zboží s jiným zbožím či k smíchání frakcí kameniva, zanikají práva z odpovědnosti za vady.

21. Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po převzetí a veškeré zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně oznámit prodávajícímu. Zjevné vady je povinen reklamovat nejpozději do 5 dnů od dodání zboží, skryté vady neprodleně po jejich zjištění. V případě zjištění a nahlášení vad nesmí kupující do vyřízení reklamace s předmětným zbožím jakkoliv manipulovat (měnit tvar, formu či jej jinak zpracovávat) a je povinen jej uchovat a skladovat odděleně.

22. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu ověření kvality reklamovaného zboží, včetně odběru vzorků z reklamované dodávky, a to za přítomnosti zástupců obou stran či případně i zástupce nezávislé zkušebny, na které se obě strany dohodnou. O průběhu šetření a reklamace se sepíše zápis.

23. V případě uznání odpovědnosti za vady zboží prodávající vady odstraní náhradní dodávkou za chybějící nebo vadné zboží, opravou věci/díla anebo slevou z kupní ceny.

24. Uplatnění reklamace nezbavuje kupujícího povinnosti zaplatit celou kupní cenu ve sjednaném termínu splatnosti.

VI. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší příslušné soudy. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Spotřebiteli náleží právo využít v souladu se zákonem a příslušnými podmínkami institutu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) při České obchodní inspekci.
Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.
Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající je správcem osobních údajů ve smyslu relevantních ustanovení Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne

dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále též „Nařízení GDPR").

2. Ve smyslu čl. 12 Nařízení GDPR jsou tímto poskytnuty kupujícímu (dále také „subjekt údajů") informace o zpracovávání a ochraně osobních údajů a s tím souvisejících právech.

3. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována Nařízením GDPR.

4. Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 5 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

5. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a Informace o zpracování osobních údajů.

6. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost ve smyslu čl. 12. GDPR, týkající se zpracování osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení, plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu. Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

VIII. Doručování

1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

2. V souladu s ustanovením § 573 občanského zákoníku se má za to, že došlá zásilka odeslaná prodávajícím s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po jejím odeslání.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že se tento vztah řídí právem České republiky. Volba práva podle předchozí věty neomezuje práva spotřebitele plynoucí z předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se jinak použily podle čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

4.Kontaktní údaje prodávajícího -- adresa pro doručování: Domašov 248, 790 01, Bělá pod Pradědem, adresa elektronické pošty: info@vyberkamen.cz, telefon: +420 605 440 386.

Obchodní podmínky jsou platné od 1.9.2025 a platí do vydání nových podmínek.

Vzor odstoupení od kupní smlouvy

V případě odstoupení od kupní smlouvy si nejprve řádně pročtěte obchodní podmínky (VOP), kde je definováno, za jakých podmínek lze od kupní smlouvy odstoupit. Poté zboží řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě a do zásilky vložte dopis s těmito údaji:

Jméno a příjmení, Adresa, Email, Telefon Datum

DOPORUČENĚ

Věc: Odstoupení od smlouvy dle § 1829 Občanského zákoníku

Objednal/a jsem si:

v hodnotě Kč, včetně DPH. Toto jsem od Vás obdržel/a dne ................. (číslo faktury ).

Na základě § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od uzavřené kupní smlouvy týkající se výše uvedeného zboží. Zakoupené zboží vracím spolu s tímto dopisem na Vaši adresu.

Zaplacenou částku prosím vraťte na účet číslo ......................., vedený u .................................

S pozdravem

vlastnoruční podpis Jméno a příjmení

‍